Obchodní podmínky

Vítejte na webových stránkách společnosti EXARCHIC s.r.o. Používáním těchto stránek souhlasíte s následujícími obchodními podmínkami. Přečtěte si je prosím pečlivě.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti EXARCHIC s.r.o., se sídlem Zborovská 9, 370 01 České Budějovice, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C (dále jen "Poskytovatel") a uživatelů služeb poskytovaných Poskytovatelem (dále jen "Uživatel" nebo "Klient").

2. Definice služeb

Poskytovatel nabízí logistické služby zaměřené na export do Argentiny, včetně:

• Námořní přepravy (FCL a LCL)
• Letecké přepravy
• Celních služeb
• Skladování a distribuce
• Exportního poradenství
• Digitálního sledování zásilek

Konkrétní rozsah poskytovaných služeb je vždy specifikován v individuální nabídce nebo smlouvě uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká:

• Písemným potvrzením objednávky Klienta ze strany Poskytovatele;
• Podpisem písemné smlouvy mezi Poskytovatelem a Klientem;
• Faktickým zahájením poskytování objednaných služeb na základě předchozí komunikace.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služeb, zejména pokud by jejich realizace byla v rozporu s právními předpisy nebo pokud by Klient nesplňoval podmínky pro poskytnutí služeb.

4. Cenové podmínky

Ceny za poskytované služby jsou stanoveny:

• Podle aktuálního ceníku Poskytovatele;
• Na základě individuální kalkulace dle specifických požadavků Klienta;
• Dle podmínek stanovených v individuální smlouvě.

Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen v případě významných změn tržních podmínek, měnových kurzů nebo v případě změny nákladů na poskytování služeb.

5. Platební podmínky

Platební podmínky jsou stanoveny následovně:

• Standardní splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, není-li dohodnuto jinak;
• U nových klientů nebo specifických služeb může být požadována záloha předem;
• Platby jsou přijímány bankovním převodem na účet Poskytovatele.

V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy;
• Dodržovat sjednané termíny a podmínky poskytování služeb;
• Informovat Klienta o všech podstatných skutečnostech týkajících se poskytovaných služeb;
• Chránit obchodní tajemství a důvěrné informace Klienta.

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku okolností, které nemohl ovlivnit ani předvídat (vyšší moc, přírodní katastrofy, politické události, stávky apod.).

7. Práva a povinnosti Klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout Poskytovateli všechny informace a podklady potřebné pro řádné poskytování služeb;
• Zajistit, aby zboží určené k přepravě bylo řádně zabaleno a označeno;
• Informovat Poskytovatele o všech specifických vlastnostech zboží, které mohou mít vliv na přepravu nebo skladování;
• Hradit faktury ve stanovených termínech;
• Dodržovat pokyny Poskytovatele vztahující se k poskytovaným službám.

8. Reklamace

Reklamace poskytnutých služeb musí být uplatněny písemně, bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamace musí obsahovat:

• Identifikaci Klienta;
• Popis reklamované služby;
• Popis vady a její projevy;
• Kontaktní údaje pro komunikaci.

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

10. Změny Obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto Obchodních podmínek. Změněné podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele. Na již uzavřené smlouvy se vztahují Obchodní podmínky platné v době uzavření smlouvy, pokud se Poskytovatel a Klient nedohodnou jinak.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nebude dohoda možná, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení těchto Obchodních podmínek nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.