Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost EXARCHIC s.r.o., se sídlem Zborovská 9, 370 01 České Budějovice, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 12345 (dále jen „EXARCHIC" nebo „my"), jako správce osobních údajů, Vás jako uživatele našich webových stránek informuje o níže popsaném shromažďování osobních údajů a zásadách ochrany soukromí.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme, jakým způsobem je sdílíme a jaké možnosti máte v souvislosti se svými osobními údaji. Veškeré osobní údaje zpracováváme v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na povaze našeho vztahu a účelu zpracování můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul, IČO, DIČ (v případě podnikajících fyzických osob)
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště nebo sídla
Údaje o společnosti: název společnosti, pracovní pozice, oddělení
Údaje z komunikace: informace získané z e-mailů, telefonních hovorů nebo jiných forem komunikace
Údaje o využívání našich služeb: informace o službách, které využíváte, včetně frekvence a způsobu využívání
Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo, operační systém a platforma, informace o návštěvách našich webových stránek včetně navštívených stránek, času a délky návštěv

3. Jak získáváme osobní údaje

Osobní údaje získáváme především přímo od Vás, zejména když:

Kontaktujete nás prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách
Přihlásíte se k odběru našeho newsletteru
Registrujete se na naše workshopy nebo webináře
Stáhnete si některý z našich e-booků nebo jiných materiálů
Uzavřete s námi smlouvu o poskytování služeb
Komunikujete s námi prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiných komunikačních kanálů

Dále můžeme získávat některé technické údaje automaticky při Vaší návštěvě našich webových stránek prostřednictvím cookies a podobných technologií.

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Poskytování našich služeb: zpracování a realizace logistických služeb a souvisejících činností
Komunikace s Vámi: odpovědi na Vaše dotazy, řešení požadavků a poskytování zákaznické podpory
Plnění smlouvy: uzavření a plnění smlouvy o poskytování služeb
Marketing: zasílání obchodních sdělení, newsletterů a informací o našich službách, workshopech a webinářích (pouze s Vaším souhlasem)
Zlepšování našich služeb: analýza využívání našich webových stránek a služeb za účelem jejich zlepšování
Plnění právních povinností: dodržování zákonných požadavků, zejména v oblasti účetnictví a daní
Ochrana našich práv: prosazování nebo obhajoba našich právních nároků

5. Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost
Oprávněný zájem: zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zajištění bezpečnosti našich webových stránek, zlepšování našich služeb nebo ochrana našich právních nároků
Váš souhlas: zpracování na základě Vašeho výslovného souhlasu, například pro zasílání marketingových sdělení
Plnění právních povinností: zpracování je nezbytné pro splnění našich zákonných povinností

6. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání.

Konkrétní doby uchovávání různých kategorií osobních údajů se liší podle účelu zpracování:

Osobní údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků, obvykle po dobu 3 let od ukončení smlouvy, není-li zákonem stanovena delší doba
Osobní údaje zpracovávané na základě Vašeho souhlasu uchováváme do odvolání Vašeho souhlasu
Osobní údaje zpracovávané pro účely plnění našich zákonných povinností uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. účetní doklady po dobu 10 let)
Technické údaje o návštěvách našich webových stránek obvykle uchováváme po dobu 6 měsíců

7. Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé služeb: využíváme třetí strany pro poskytování služeb jako je hosting webových stránek, analýza dat, platební služby, doručování e-mailů a podobně. Tito poskytovatelé služeb mají přístup k Vašim osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování těchto služeb
Obchodní partneři: v některých případech můžeme sdílet Vaše osobní údaje s našimi obchodními partnery, pokud je to nezbytné pro poskytování našich služeb (např. lokální dopravci v Argentině)
Orgány veřejné moci: osobní údaje můžeme sdílet, pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právního řízení

Vaše osobní údaje můžeme předávat do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zejména do Argentiny, kde máme pobočku. V takových případech zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany Vašich osobních údajů, a to prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných vhodných záruk v souladu s GDPR.

8. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, jaké údaje zpracováváme a za jakým účelem
Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o Vás zpracováváme
Právo na výmaz: máte právo na výmaz Vašich osobních údajů za určitých podmínek stanovených v GDPR
Právo na omezení zpracování: máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů za určitých podmínek
Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu
Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním
Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz

9. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k zlepšení uživatelského zážitku, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu.

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají na Vašem zařízení při návštěvě našich webových stránek. Používáme následující typy cookies:

Nezbytné cookies: tyto cookies jsou nezbytné pro fungování našich webových stránek a nemohou být vypnuty
Analytické cookies: tyto cookies nám pomáhají porozumět, jak návštěvníci používají naše webové stránky, a zlepšovat jejich funkčnost
Marketingové cookies: tyto cookies používáme k zobrazování relevantních reklam a sledování efektivity našich marketingových kampaní

Většina webových prohlížečů umožňuje kontrolovat a omezovat používání cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Informace o tom, jak změnit nastavení cookies, naleznete v nápovědě Vašeho prohlížeče.

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně Vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo poškozením. Mezi tato opatření patří:

Šifrování dat při přenosu pomocí SSL protokolu
Přístupová práva založená na rolích a principu "need-to-know"
Pravidelné zálohování dat
Pravidelné bezpečnostní audity a testování
Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

Přestože se snažíme zajistit maximální bezpečnost Vašich osobních údajů, žádný systém přenosu nebo ukládání dat nemůže být 100% bezpečný. Pokud máte důvod se domnívat, že Vaše interakce s námi již není bezpečná, kontaktujte nás prosím neprodleně.

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech nebo změny v právních požadavcích. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.

V případě významných změn Vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo e-mailem, pokud je to vhodné.

12. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy nebo požadavky týkající se zpracování Vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:

E-mail: [email protected]

Poštovní adresa: EXARCHIC s.r.o., Zborovská 9, 370 01 České Budějovice

Telefon: +420 737 440 501

Na Vaše dotazy a požadavky se budeme snažit odpovědět co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejich obdržení.